Annesi tarafından terk edilen yavru maymun Punch’ın IKEA marka bir pelüşe sarıldığı viral görüntüleri hızla sahiplenen IKEA İspanya, hıza ve duyguya dayalı kusursuz bir “Gerçek Zamanlı Pazarlama” örneği sergiledi.
Sosyal medyada markalar için en değerli fırsatlar genellikle planlanmış kampanyalardan değil, kullanıcıların organik olarak yarattığı ve aniden viral olan anlardan doğar. Annesi tarafından terk edilen yavru makak Punch‘ın, IKEA‘nın DJUNGELSKOG pelüş orangutanına sarılarak uyuduğu görüntüler tam da böyle bir andı.
Çeviklik ve Doğru Ton
IKEA İspanya sosyal medya ekibi, internette hızla yayılan bu görüntünün içindeki “kendi ürünlerini” fark ettiğinde hızla aksiyon aldı. Gerçek zamanlı pazarlamanın (RTM) en önemli kuralı olan “hız” burada kusursuz işledi. Ancak asıl başarı iletişim dilindeydi.
Olayın duygusal (terk edilmiş bir yavru) doğasını zedelemeden, esprili ve sahiplenici bir ton seçildi. Ürün görseli “Anne tektir derler… Punch için değil!” metniyle paylaşıldı ve oyuncağa “Mamá de Punch” (Punch’ın Annesi) ismi verildi. Ürünün fiyatı (16,99€) organik bir şekilde görselde yer almasına rağmen, iletişim “satış” kokmadığı için tüketiciler tarafından büyük beğeni topladı.
Markanın bu organik asisti gole çevirmesi; sosyal dinlemenin ve hiyerarşiye takılmadan hızlı refleks gösterebilen sosyal medya ekiplerinin önemini bir kez daha kanıtladı.
Sosyal medyada fark yaratan iletişim stratejilerini ve Gerçek Zamanlı Pazarlama örneklerini buradan inceleyebilirsiniz.
